Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

  1. Tento Reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia práv z vád tovaru zakúpeného u spoločnosti BAYKO, s.r.o., Námestie Ľ. Fullu 1666/12, 010 08 Žilina, IČO: 36 439037, DIČ: SK2022124126, zapísaná v Obchodnom registri OS Žilina, oddiel Sro, vložka č. 17092/L (ďalej len „predávajúci“).

  2. Reklamačný poriadok sa vzťahuje výhradne na kupujúcich – podnikateľov, ktorí nakupujú v e-shope b2bmax.sk.

  3. Tento Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

2. Miesto a spôsob uplatnenia reklamácie

  1. Reklamáciu je možné uplatniť:

    • e-mailom na adrese reklamacia@b2bmax.sk,

    • alebo písomne zaslaním na adresu sídla spoločnosti BAYKO, s.r.o.

  2. Reklamovaný tovar je potrebné doručiť na adresu predávajúceho, prípadne podľa dohody zaslať priamo do servisného strediska.

  3. Kupujúci je povinný pri uplatnení reklamácie doložiť:

    • doklad o kúpe (faktúra),

    • presný popis vady,

    • návrh spôsobu riešenia reklamácie.

3. Podmienky reklamácie

  1. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri jeho prevzatí. Zjavné vady (mechanické poškodenie, chýbajúce časti) je povinný reklamovať bezodkladne.

  2. Skryté vady je kupujúci povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr však do 6 mesiacov od dodania tovaru.

  3. Za vady nevzniká zodpovednosť predávajúceho, ak boli spôsobené:

    • neodbornou montážou alebo nesprávnym použitím,

    • mechanickým poškodením alebo nesprávnym skladovaním,

    • zásahom do tovaru, ktorý nebol vykonaný predávajúcim,

    • živelnou udalosťou alebo inou vyššou mocou.

4. Riešenie reklamácie

  1. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu v primeranej lehote, spravidla do 30 dní od jej doručenia.

  2. V prípade oprávnenej reklamácie má predávajúci právo podľa vlastného uváženia:

    • odstrániť vadu opravou,

    • vymeniť vadný tovar za bezchybný,

    • poskytnúť primeranú zľavu z ceny,

    • alebo vrátiť kúpnu cenu.

5. Záverečné ustanovenia

  1. Tento Reklamačný poriadok je platný a účinný od jeho zverejnenia na webovej stránke b2bmax.sk.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu, pričom aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke.